Libro de Reclamaciones

Fecha: 04 de setiembre de 2026

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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), este establecimiento cuenta con Libro de Reclamaciones físico, disponible en el local, y con el presente Libro de Reclamaciones virtual.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

Documento

Número

Correo electrónico

Teléfono

Domicilio

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Tipo

Detalle

Pedido del consumidor (por ejemplo: reembolso, carta de disculpas)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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